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ZOROEのオンラインショップについて

オンラインショップでのご購入の流れ

以上でご注文完了となります。
ご登録いただいたメールアドレス宛に ご注文内容の確認メールが届きます。
商品が届くまで、楽しみにお待ちください。

お届けについて

送料のご案内

ヤマト運輸でお届けの場合

ヤマト運輸で配達をご希望の方は、下記送料負担をお願いしております。 税込19,800円以上お買上げの場合は送料無料です！
（北海道・離島・沖縄にお住まいの方は、税込19,800円以上お買上げの場合も 送料1,000円のご負担をお願い致します。）

郵便配達・その他の方法でお届けの場合

ご注文いただいた後、商品によって送料を確認した上でご連絡させていただきます。
商品のサイズや重さによって送料が変更いたしますので、ご了承ください。

注意事項

ご登録いただいたメールアドレスの間違い等により連絡が取れない場合は、お電話にて確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。
お客様のメール、お電話にてご連絡がとれない場合は、お取引をお断りさせて頂くことがございます。

お届けまでにかかる日数

ご注文をいただいてから、2営業日前後で発送いたします。
また、複数の届け先指定は承っておりませんので予めご了承ください。
交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

商品が届きましたら

商品がお手元に届きましたら必ずお客様がご注文された商品とお間違いがないか、ご確認をお願い致します。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありましたら弊社までご連絡ください。

お支払いについて

お支払方法について

代金のお支払いは、①銀行振込②クレジットカード決済がご利用いただけます。

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。

商品の返品、交換について

商品の不良、配送上の破損等が理由の返品は、商品到着後3日以内にご連絡の上ご返送ください。
返品送料は当方負担のもと、誠意を持ってご対応いたします。

返品の流れ

1.返品のご連絡

商品到着後3日以内に、Eメールもしくはお電話にて返品ご希望の旨を弊社までご連絡ください。

事前のご連絡なしで商品を送付されますと、手続きがスムーズに行われない場合がございます。

2.商品のご返送

商品、その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から1週間以内にご返送ください。
ご返送の際は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・ご注文内容を同封していただき、下記住所宛に商品の発送をお願い致します。

3.ご返金について

銀行振込の場合商品確認後、ご返金させていただきます。メールまたはお電話にてご返金のご連絡をいたします。

クレジットカード決済の場合商品確認後、弊社にて取り消しの処理をいたします。